Как воспринимать критику на работе, если она несправедлива?

Фразу «Нужно уметь отстаивать свою позицию» говорили нам в детстве не просто так. Чёткое понимание своих взглядов и убеждений, умение выразить и отстоять их поможет добиться успеха на работе, дома, в личной жизни — где угодно.

Когда вы умеете отстаивать свою точку зрения и давать аргументированную реакцию на критику, вы становитесь более уверенным в себе и своих убеждениях. Это поможет с каждым разом принимать более осознанные решения и достигать успеха. Как итог — с твердой позицией вы заручитесь уважением коллег, друзей и близких.

Отстаивание своего мнения требует умения ясно и убедительно выражать свои мысли, что позволяет развивать коммуникативные навыки и практиковать критическое мышление. Спустя некоторое время вы будете щелка негативные отзывы как орешки, а обоснованные и правильные решения — принимать за минуты.

Люди с уверенной позицией всегда добиваются лучших результатов в работе, учебе и других областях жизни, потому что общество всегда прислушивается к их мнению и советам.

Поэтому ответ на вопрос: «Нужно ли уметь отстаивать свое мнение?» однозначен. Да. Однако важно понимать, что умение отстаивать свою позицию не должно перерасти в настойчивое убеждение: «Я всегда прав».

Важно отстаивать мнение таким образом, чтобы сохранять уважение к другим людям и прислушиваться к их аргументам. В некоторых ситуациях необходимо прийти к компромиссу или изменить свое мнение на основе новой информации или опыта вашего собеседника.

Отвечать на негатив о своей работе следует внимательно, чтобы не ухудшить ситуацию и сохранить репутацию. Вот несколько рекомендаций, как воспринимать критику и отвечать на негативные отзывы:

1. Не отрицайте факты и не спорьте. Вместо этого проанализируйте: почему произошла такая ситуация, и как не допустить её повторения в будущем?
   
2. Предложите решение. Объясните, почему вы сделали именно так, аргументируйте свою позицию на основе вашего опыта, а затем расскажите, что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию. Предложите альтернативное решение, которое удовлетворит обе стороны, и конкретные шаги для исправления ошибки.
   
3. Будьте вежливы и профессиональны. Никогда не используйте оскорбительные или агрессивные слова в ответ на критику по работе. Демонстрируйте уважение к клиенту или сотруднику, даже если они ошибаются.
   
4. Попросите дополнительную информацию. Если вы не можете понять причину негативного отзыва, попросите дополнительную информацию о проблеме. Это поможет вам лучше понять ситуацию и найти решение.
   
5. Не раскрывайте конфиденциальную информацию. Не рассказывайте личную информацию о клиенте или сотруднике в ответ на негативный отзыв о работе. Если необходимо, обратитесь к руководству за помощью в решении проблемы.
   
   

Тот, кто берется критиковать человека, всегда готов к тому, что у другой стороны это вызовет недовольство и плохие эмоции. Ответив критикующей стороне хорошими словами, вы переиграете ситуацию в свою сторону. «Спасибо за обратную связь и то, что уделили мне время и поделились вашим опытом», — эта фраза поставит человека в ступор, ведь он не был готов к такой реакции на критику и уж тем более — к благодарности.

Умение работать с клиентами и четкое понимание, как ответить на негативный отзыв — результат постоянной работы на собой. Я отлично знаю, о чем говорю, ведь за 4 года работы на фрилансе я столкнулась со многим. Поэтому на своем обучении я уделяю особое внимание работе с заказчиками. Каждый мой ученик знает, как общаться с заказчиками, чтобы стабильно зарабатывать от 60 000 рублей в месяц, сидя дома. Их отзывы собраны здесь: https://goo.su/pbBNf.

Если вас постоянно критикуют, когда-нибудь это непременно скажется на самооценке и психическом здоровье. Вот несколько советов, которые могут помочь вам справиться с частой критикой на работе:

• Примите тот факт, что вы не можете всем угодить. Все люди разные, и каждый имеет свои предпочтения. Угодить всем просто невозможно. Субъективное мнение — это не правило, которое обязывает вас согласиться и действовать по новым правилам, а лишь отражение взглядов другого человека.
• Оцените критику. Определите, насколько она обоснована и ценна для вас. Иногда даже постоянная критика может быть полезной и поможет вам стать лучше. Но если это просто несправедливое мнение или придирки коллеги — не стоит обращать внимание.
• Улучшайте навыки. Помните, что критика не означает, что вы плохой человек или неудачник. Все люди совершают ошибки, особенно в начале своего пути. Важно принимать обоснованную критику, извлекать из неё только полезное и работать над собой. Если вы замечаете, что вас постоянно критикуют за одни и те же вещи, попробуйте улучшить навыки в этой области. Например, если вас ругают за плохую организацию времени, заведите ежедневник и составьте расписание.
• Не бойтесь говорить «нет». Если вас постоянно критикуют за то, что вы соответствуете ожиданиям, научитесь говорить «нет». Не стоит перегружать себя работой или обязательствами, если вы не готовы к ним.
• Помните, что критик – это человек, который ставит свое мнение выше вашего в силу опыта или личных мотивов. И тут необходимо уметь отличать несправедливую критику от действительно важных замечаний.

Яркий окрас высказывания, в первую очередь, свидетельствует о том, что в человеке говорят эмоции, а не разум. Критика на работе или среди знакомых — частый пример, когда за несправедливыми высказываниями скрывается зависть, обида или раздражение чужими успехами.

Отказ критикующей стороны прислушаться к вашему мнению также говорит, что выраженные недовольства сказаны с предвзятостью. Тот, кто действительно чем-то недоволен, прежде всего, заинтересован исправить реальные ошибки и не допустить их повторения.

И самый яркий пример несправедливой критики — это отсутствие аргументации. Когда вы получаете негативные отзывы о вашей работе, спросите критикующую сторону: «Что именно не так? Покажите конкретные моменты, которые вам не нравятся». Если критик продолжает говорить, что всё не так — это точно несправедливая оценка вашей работы.

Умение отстаивать свое мнение и спокойное восприятие критики — важные навыки для сохранения психического здоровья и уверенности в себе. Но необходимо уметь слушать других, уважать их точку зрения, изменять свое мнение и извлекать пользу даже из постоянной критики.